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Política de troca e devolução Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a Camélia através do e-mail: cameliatecidos@terra.com.br ou telefone (11) 99885-8092. Acompanharemos sua troca para que tudo corra bem. Por isso, não receberemos mercadoria sem aviso prévio ou com comunicação fora do prazo.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de itens. Troca por defeito A solicitação de troca deverá ser comunicada a Camélia e te daremos todas as instruções necessárias para a efetuação da troca. O prazo de troca dos produtos são de 30 dias a contar da data do recebimento. Neste caso o frete é de responsabilidade da Camélia. Troca por arrependimento A solicitação de troca deverá ser comunicada a Camélia e te daremos todas as instruções necessárias para a efetuação da troca. O prazo de troca dos produtos são de 30 dias a contar da data do recebimento. Neste caso o frete é de responsabilidade do cliente. O produto só será trocado mediante recebimento pela loja sem nenhum defeito ou avaria no mesmo. Devoluções O prazo para desistir da compra de qualquer produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através dos CORREIOS, ao endereço informado ao lado. Neste caso o frete é de responsabilidade do cliente. Se sua compra foi efetuada através de um cartão, se foi efetuada com depósito em conta corrente, faremos um depósito com o valor da(s) mercadoria(s) devolvida(s) na conta indicada pelo consumidor, em até 10 (dez) dias úteis. O estorno será efetuado após o recebimento da mercadoria em nossa loja. O produto só será trocado mediante recebimento pela loja sem nenhum defeito ou avaria no mesmo. Fale conosco
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